AMEBOX 利用規約（全サービス共通）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、AMEBOX（以下「当方」といいます）が提供する各種Zoomオンライン相談サービスを利用する全てのお客様（以下「利用者」といいます）に適用されます。
第1条 総則
- 本規約は、当方が提供するZoomを利用したオンライン相談室の利用条件を定めるものです。
- 利用者は、本規約に同意の上、当サービスを利用するものとします。
第2条 用語の定義
- 本規約において契約に際して使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「予約」とは、利用者が当サービスの提供する予約カレンダーを利用し、希望日時を仮押さえする行為をいいます。この時点では契約は成立していません。
- 「申し込み」とは、予約後に当サービスが指定する決済方法により支払いを完了した時点で、サービス提供契約が成立する行為をいいます。
- 「受付」とは、当サービスが申し込み内容を確認し、利用準備を整える状態をいいます。
- 「完了」とは、利用者が申し込み・支払いを済ませ、当サービスがこれを受理・確認し、受付を終了した状態をいいます。
- 本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「本サービス」とは、AMEBOXが提供するすべてのZoomを用いたオンライン相談サービスをいいます。
- 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、当サービスを利用するすべての個人または法人をいいます。
- 「営業日」とは、当サービスの定めるBookingPackage上で予約可能な範囲（原則として定休日を除く）をいいます。
- 「キャンセル」とは、所定の方法により、予約または申し込みを無効とする申請行為をいいます。
- 「無断キャンセル」とは、予約当日に連絡なく相談開始時刻を10分以上経過した場合をいいます。
- 「遅刻」とは、相談開始時刻を過ぎて入室した場合をいいますが、10分を超える場合は無断キャンセルと同様に扱うことがあります。
- 「日程変更（延期）」とは、申し込みを取り消さずに、別日への振替を希望する行為をいいます。原則として1回のみ対応いたします。
- 「連絡手段」とは、当サービスが公式に指定した電子メール（info@amebox.online）による方法を原則とします。
- 「講師」とは、当サービスの各相談室において、利用者に対して相談・指導・講義等を提供する者をいいます。
- 「Zoom」とは、Zoom Video Communications, Inc. が提供する、オンライン通話およびビデオ会議サービスのことをいいます。
- 本規約に記載の用語の定義は、別途定めるポリシー等においてより具体的な定義がある場合には、当該ポリシー等の定義を優先して適用するものとします。
第3条 サービスの内容
- 当方は、以下のオンライン相談室を提供します。
- Face-ON相談室：講師・利用者ともに顔出しによるマンツーマンの相談室。
- Aver-SE相談室：アバターを用いた顔出し不要のマンツーマン相談室。
- いずれの相談室もZoomを用いた非対面・オンライン形式で実施されます。
- 会場の提供は行っておらず、双方が自らの環境を整えて受講します。
第4条 予約・支払いについて
- 利用者は、当方の指定するカレンダー（BookingPackageプラグイン）を通じて予約を行うものとします。
- 支払い方法は以下の通りです：
- クレジットカード決済（VISA, JCB, MasterCard, AMEX）…Stripeを利用
- PayPalによる送金またはデビットカード支払い
- 予約確定後、ミーティングURLはメールにて通知されます。
- カード情報は当方では保持せず、各決済会社が管理します。
第5条 料金
- 各相談室の料金は、原則として（ヒアリング5分+相談35分）40分2000円とします（価格は変更の可能性があります）。
- 内容は事前申告制で、相談内容は利用者の希望により変動します。
第6条 個人情報の取扱い
- 当方が収集する個人情報は以下のとおりです：
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 郵便番号（任意）
- 住所（任意）
- 利用目的：予約確認、サービス提供、質疑応答、キャンセル対応、フィードバック依頼、不具合対応などに加え、領収書発行の際
- 原則として第三者に提供することはありませんが、違法行為が確認された場合、弁護士などに開示することがあります。
第7条 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはなりません：
- 無断での録画・録音・スクリーンショットの取得・キャプチャ撮影
- 講師の個人情報・発言等のSNS等での共有・公開
- 無断転載や紙媒体等での二次配布
- 他の利用者や講師への嫌がらせ・迷惑行為、当方への誹謗中傷
- 予約者本人以外の相談室利用
- 第三者への譲渡・転売・共有等
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当方が不適切と判断する行為
第8条 キャンセル・変更
- 本サービスのキャンセル・変更に関する詳細は[キャンセルポリシー・返金規定ページ]にて定めます。
- 利用者のやむを得ない事情（病気・事故・天災等）により予約をキャンセル・変更する場合、当方はその事情を考慮のうえ、返金または日程変更に応じる場合があります。
- キャンセルまたは変更が必要となった場合は、できる限り速やかに当方へご連絡いただき、「キャンセルポリシー・返金規定ページ」の内容に従ってお手続きをお願いいたします。
- キャンセルに対する返金には数営業日かかることがあります。
- 延期可否には事前連絡が必要。
第9条 サービスの変更・中止
- 当方は、病気・事故・天災などやむを得ない事情により、サービスの提供を延期・中止することがあります。
- この場合、速やかに利用者に連絡し、代替日程の調整を行います。
第10条 録画データとユーザーの権利
- 記録の保存期間、閲覧可否、削除請求に関する詳細は、[プライバシーポリシー]にて定めます。
- 本サービスでは、サービス品質の向上およびトラブル防止の目的で、当方がオンライン相談の一部または全部を録画・録音させていただく場合があります。
- この記録データは当方の管理責任のもとで安全に保管され、外部提供・二次利用は行いません（法令に基づく場合を除く）。
- 録画データの保存期間については、プライバシー保持、および、アフターフォローの観点から、原則として【相談日から30日間】当方で保管し、以降は順次削除します。
- 保管期間中は、当方のみが閲覧でき、利用者には原則として非公開とします。
- 録画はサービス品質向上およびトラブル防止を目的に当方で保管いたします。録画データの著作権および所有権は当方に帰属し、無断での転載・譲渡・共有は禁止いたします。お客様への録画提供は、必要が生じた際に限定的に行います（視聴専用、ダウンロード不可）。
第11条 知的財産権
- 本サービス内で提供される教材・資料・映像の著作権は当方に帰属します。
- 無断複製、転載、再配布を禁止します。
第12条 未成年者のご利用について
- 未成年者の方が本サービスをご利用になる場合、必ず保護者（親権者）の同意を得たうえでお申し込みください。
- 予約手続き（決済）をもって、保護者の同意があったものとみなします。
- 万が一、同意が得られていない場合のトラブルに関して、当方は一切の責任を負いかねます。
第13条 著作物および二次利用の制限
- 本サービスの提供内容（映像・音声・資料・発言内容等）に関する著作権その他の権利は、原則として当方に帰属します。
- お客様による許可なき録画行為・録音行為、ならびに、当サービスの内容を第三者へ提供、転載、転用、販売等する行為は、当方の明示的な書面による許可がない限り禁止いたします。
- 利用者による二次利用が認められる場合の条件等については、[特定商取引法に基づく表示ページ]または[著作権ガイドライン]等にて別途定めます。
第14条 免責事項
- 当方は、利用者が当サービスを通じて得た情報や成果に関して、一切の責任を負いません。
- 通信障害、端末故障等により相談が受けられない場合も、当方に過失がない限り責任を負いません。
- 天災・による